Versión 1.0 – 24 de diciembre de 2024
Última actualización: 24 de diciembre de 2024
⚠️ Documento en revisión
Este documento contiene campos marcados con [MARCADORES] que serán completados con los datos legales definitivos antes del lanzamiento público. La denominación social, CIF y teléfono están pendientes de asignación durante el proceso de registro de la empresa.
1. Identificación del prestador de servicios
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del prestador de servicios:
- Denominación social: ZAP 48 SOCIEDAD CIVIL (SC)
- NIF/CIF: Pendiente de asignación de CIF
- Domicilio social: Calle Monasterio de Liébana 9
- Email de contacto: [email protected]
- Teléfono: Pendiente
- Objeto social: Diseño y desarrollo de páginas web, alojamiento y mantenimiento de soluciones web, desarrollo de aplicaciones web, consultoría tecnológica y desarrollo de software con inteligencia artificial
En adelante, "Zap48", "nosotros" o el "prestador".
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web https://zap48.es (en adelante, el "Sitio Web") y la contratación de los servicios de desarrollo de prototipos web funcionales y servicios digitales complementarios ofrecidos por Zap48.
2.2. Aceptación
El envío del formulario de definición de proyecto (ya sea conversacional o estructurado) y el posterior pago del servicio implican la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de firma manuscrita o electrónica adicional, de conformidad con el artículo 27.3 de la LSSI-CE.
2.3. Modificaciones
Zap48 se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables a nuevos contratos formalizados tras su publicación. Los contratos ya formalizados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.
2.4. Idioma del contrato
El idioma del contrato es el español de España. El Sitio Web está disponible únicamente en español.
3. Servicios ofrecidos
3.1. Prototipo web funcional – 300€
Desarrollo y entrega de un prototipo web navegable y funcional en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago inicial de 300€ (IVA incluido).
✅ Incluye:
- Estructuración de la propuesta de proyecto enviada por el usuario
- Diseño visual y estructura adaptada a la idea proporcionada
- Prototipo funcional desplegado en un subdominio proporcionado por Zap48
- Una propuesta de plan y próximos pasos enviada por email
- Garantía de entrega en 48 horas laborables o devolución íntegra del pago inicial
❌ No incluye:
- Dominio personalizado del cliente
- Hosting final en servidor del cliente
- Código fuente editable (salvo contratación del plan mensual)
- Iteraciones adicionales ni modificaciones posteriores (salvo contratación del plan mensual)
3.2. Plan mensual de desarrollo y mantenimiento web
Tras la entrega del prototipo, el cliente puede optar por contratar un plan mensual desde 50€/mes (IVA incluido) para finalizar y lanzar la versión definitiva del sitio web.
📦 Incluye:
- Desarrollo de la web final basada en el prototipo
- Dominio personalizado (gestión incluida)
- Hosting seguro con certificado SSL
- Mantenimiento, monitoreo y rendimiento
- Documentación básica
- Código fuente completo (si se solicita expresamente)
📋 Condiciones:
- Renovación mensual automática salvo cancelación expresa con 5 días hábiles de antelación
- Sin permanencia mínima
- Cancelación sin penalización en cualquier momento con el preaviso indicado
- Tras la cancelación, el cliente conserva el código fuente proporcionado pero el hosting y servicios asociados cesan
3.3. Servicios adicionales opcionales
SEO avanzado
700€ (IVA incluido) – Implementación técnica SEO e informe detallado
Analítica mensual
+50€/mes (IVA incluido) – Configuración de Google Analytics e informe mensual
Diseño de imagen corporativa
Precio a medida – Creación de logo, paleta de colores, tipografías y aplicaciones básicas
Los servicios adicionales se contratan de forma independiente y sus condiciones específicas se detallan en la propuesta comercial enviada por email.
4. Proceso de contratación electrónica
4.1. Definición del proyecto
El usuario puede definir su proyecto mediante dos vías, a su elección:
- Formulario conversacional con IA: Interacción guiada en lenguaje natural (1-3 preguntas).
- Formulario estructurado: Cuestionario paso a paso con campos predefinidos.
4.2. Envío de propuesta comercial
En un plazo máximo de 24 horas desde el envío del formulario, Zap48 remite por email al usuario la propuesta detallada, presupuesto y enlace de pago.
4.3. Confirmación del pedido y pago
El pago se realiza a través de pasarela segura (Stripe u otra plataforma certificada). El contrato se perfecciona en el momento del pago confirmado.
4.4. Desarrollo y entrega del prototipo
Zap48 comienza el desarrollo inmediatamente tras confirmar el pago. El prototipo se entrega en 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales españoles).
4.5. Archivado del contrato
Zap48 conserva un registro electrónico de todos los contratos formalizados durante un plazo de 5 años, de conformidad con la normativa fiscal y mercantil española. El usuario puede solicitar copia del contrato en cualquier momento escribiendo a [email protected].
5. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA español (21% o tipo vigente) cuando el cliente sea consumidor residente en España.
| Servicio | Precio (IVA incluido) |
|---|---|
| Prototipo web funcional (48h) | 300€ |
| Plan mensual desarrollo y mantenimiento | Desde 50€/mes |
| SEO avanzado | 700€ |
| Analítica mensual | +50€/mes |
| Diseño de imagen corporativa | A medida |
El pago se procesa mediante pasarela de pago externa segura que admite tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex). Zap48 no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores.
6. Garantía de entrega en 48 horas
⚡ Compromiso de entrega
Zap48 garantiza la entrega del prototipo funcional en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Si no se cumple el plazo:
- Opción 1: Solicitar la devolución íntegra del pago inicial (300€), sin penalización alguna.
- Opción 2: Mantener el pedido activo y esperar la entrega con una compensación del 20% de descuento en el plan mensual.
Procedimiento de reembolso: Enviar email a [email protected] indicando número de pedido y solicitud expresa de devolución. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Excepciones: Retrasos causados por información incompleta del cliente, causas de fuerza mayor o solicitudes extraordinariamente complejas (se comunicará previamente).
7. Derecho de desistimiento y política de cancelación
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato.
IMPORTANTE: Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata (entrega en 48 horas laborables), al realizar el pago el cliente acepta expresamente que el servicio comience de inmediato y renuncia a su derecho de desistimiento (Art. 103.m RDL 1/2007).
Esta aceptación quedará reflejada en el email de confirmación del pedido.
Cancelación antes del inicio del desarrollo
Si el cliente desea cancelar su pedido antes de que comience el desarrollo (antes de 2 horas desde el pago), puede solicitar la cancelación a [email protected]. Se procederá al reembolso íntegro (300€) sin penalización.
Cancelación del plan mensual
El cliente puede cancelar el plan mensual en cualquier momento con un preaviso de 5 días hábiles. Sin permanencia mínima ni penalizaciones.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Zap48.
De conformidad con el RGPD y LOPDGDD, los datos serán tratados para gestionar la contratación, prestación del servicio, facturación y comunicaciones relacionadas.
Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición), escribir a [email protected].
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española: LSSI-CE, Ley de Consumidores (RDL 1/2007), Código Civil, RGPD y LOPDGDD.
Para consumidores: Juzgados del domicilio del consumidor. También pueden acudir a la Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para empresas: Juzgados de Madrid capital.
10. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, contactar con Zap48:
Datos de contacto:
- Email: [email protected]
- Dirección: Calle Monasterio de Liébana 9
- Teléfono: Pendiente
Zap48 se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
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